Nueve de cada diez consumidores se han visto afectados por “patrones comerciales oscuros”: tácticas manipuladoras de diseño en línea, como temporizadores de cuenta regresiva, tarifas ocultas y trampas de suscripción que influyen en el comportamiento del consumidor y a menudo conducen a compras no deseadas o compromisos de privacidad. Estas prácticas engañosas están muy extendidas en sitios web y aplicaciones, lo que plantea riesgos importantes para los consumidores de todo el mundo.
Los hallazgos son parte de una nueva encuesta de la OCDE realizada con más de 35.000 encuestados en 20 países. Fueron presentados durante la Reunión Ministerial de Política del Consumidor de la OCDE los días 8 y 9 de octubre, donde los Ministros adoptaron una Declaración que se compromete a seguir protegiendo y empoderando a los consumidores en las transiciones digital y verde. La Declaración subraya la necesidad de actuar contra los daños actuales y emergentes que enfrentan los consumidores en línea, alienta a las empresas a adoptar prácticas justas y compromete a los gobiernos a proteger a todos los consumidores. Pone énfasis en aquellos que pueden ser particularmente vulnerables, como los niños, los consumidores mayores y los usuarios poco frecuentes de Internet. Además, la Declaración exige una actualización de la Recomendación de la OCDE sobre la protección del consumidor en el comercio electrónico para abordar mejor los riesgos y daños cambiantes en la transición digital.
“Dado que el gasto de los consumidores representa alrededor del 60% del PIB en los países de la OCDE en promedio, las políticas de consumo tienen un papel importante que desempeñar para contribuir al buen funcionamiento, apertura y competitividad de los mercados al proteger a los consumidores de prácticas comerciales engañosas, injustas y fraudulentas y de productos inseguros. , fomentando la confianza y las decisiones informadas de los consumidores, y garantizando igualdad de condiciones para las empresas, garantizando una competencia justa basada en la calidad, el precio y la innovación”, dijo el Secretario General de la OCDE, Mathias Cormann. “La Reunión Ministerial de hoy ha debatido cómo los responsables de la formulación de políticas pueden garantizar que las políticas de consumo ayuden a las personas a navegar por estos nuevos productos, servicios y opciones digitales y ecológicos, adaptándose a los nuevos riesgos relacionados con la tecnología, continuando priorizando la seguridad del consumidor y garantizando que las políticas de consumo estén bien coordinadas. -ordinado con otras áreas relevantes, como las políticas de competencia, digitales y ambientales”.
La OCDE también anunció el lanzamiento del Foro Global sobre Política del Consumidor. Este nuevo foro reunirá a responsables políticos, académicos, sociedad civil, empresas y expertos en una red inclusiva para colaborar en cuestiones de consumo, economía del comportamiento, tendencias tecnológicas e investigaciones emergentes sobre políticas de consumo.
Los participantes también abordaron formas de proteger y empoderar a los consumidores para que tomen decisiones de consumo sostenible y abordar nuevos riesgos para la seguridad de los productos de consumo. Una parte del debate fue el uso seguro y responsable de las baterías de iones de litio. Ante el creciente número de incidentes de seguridad relacionados con estas baterías, la OCDE y sus miembros están lanzando una Campaña de sensibilización sobre su uso seguro y responsable.. Se prevé que el mercado mundial de baterías de iones de litio alcance los 307.800 millones de dólares en 2032, frente a los 59.800 millones de dólares en 2022, lo que subraya la urgencia de estos esfuerzos.
Para obtener más información sobre los resultados de la Reunión Ministerial de Política del Consumidor de la OCDE, visite: https://oe.cd/consumer24.
Trabajando con más de 100 países, la OCDE es un foro político global que promueve políticas para preservar la libertad individual y mejorar el bienestar económico y social de las personas en todo el mundo.
